ChatPulse 隐私政策

ChatPulse 非常重视您的个人信息与隐私保护。本隐私政策旨在向您说明，在您使用 ChatPulse 即时通讯产品及相关服务（以下简称"本服务"）的过程中，我们会如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息，以及您所享有的相关权利。

本政策适用于 ChatPulse 官方提供的全部客户端应用、管理后台、网页端与服务端接口。请您在使用本服务前，务必仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。您一旦开始使用 ChatPulse 服务，即视为您已同意本政策的全部条款。

为向您提供稳定、安全、个性化的 IM 服务，我们仅在必要范围内收集以下类别的信息：

• 注册账号信息：当您注册 ChatPulse 账号时，我们会收集您的手机号（用于身份验证与登录）、昵称、头像与个人简介等资料，以便建立您的用户档案并支持其他用户搜索添加。
• 设备信息：为保证多端消息同步与兼容性，我们会收集您使用的设备机型、操作系统版本、设备唯一标识（如 IMEI / IDFA / Android ID）、屏幕分辨率与网络类型等信息。
• 日志信息：当您访问或使用本服务时，我们会自动记录您的 IP 地址、登录时间、访问页面、操作行为、崩溃日志与异常退出信息，用于服务稳定性分析与账户安全风控。
• 钱包与交易信息：如您使用红包、转账、充值或提现等钱包功能，我们会收集您的交易金额、交易时间、交易对手、支付通道订单号与余额变动记录，以保障资金安全并满足合规审计要求。

我们将所收集的信息严格用于以下合法、正当且必要的目的：

• 提供 IM 服务：用于完成消息收发、群聊管理、音视频通话、好友关系维护、文件传输、朋友圈动态等核心通讯功能。
• 账户安全：通过登录地点、设备指纹与异常行为检测，识别并拦截盗号、刷单、群发骚扰等风险操作，保障您的账号与财产安全。
• 客服支持：当您通过客服渠道提交工单或反馈问题时，我们会使用您的账号信息与操作日志快速定位问题并提供解答。
• 产品改进：基于匿名化或聚合后的使用数据进行统计分析，用于优化界面体验、修复缺陷、规划新功能迭代。
• 合规要求：在法律法规规定的范围内，留存必要的登录日志、交易记录与消息元数据，以配合监管检查与司法取证。

ChatPulse 不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在以下三种情形下，我们可能会共享或披露您的相关信息：

• 征得您的同意：在您明确授权或主动选择的情况下，例如将信息同步至您指定的第三方应用或服务，我们会按您的指示进行共享。
• 执法机关合法要求：当有权机关依照法定程序提出要求时，我们会在法律法规允许的范围内，提供必要的信息以配合行政执法、刑事侦查或司法审判。
• 合并、收购或资产转让：如 ChatPulse 发生合并、分立、收购、资产或业务重组等情形，您的个人信息可能会随同相关业务一并转让给受让方，我们会要求受让方继续受本政策约束，否则将重新征求您的同意。

我们采取业界通行的多层安全措施来保护您的个人信息：

• 传输加密：客户端与服务端之间的通信全部采用 TLS 1.2 及以上版本加密传输，防止数据在传输过程中被窃取或篡改。
• 存储加密：敏感信息（如密码、身份证号、银行卡号）采用加盐哈希或 AES-256 加密后存储，数据库层与文件层均配置访问控制。
• 最小权限访问：内部仅授权特定岗位员工在必要范围内访问用户信息，所有访问操作均会被审计记录。
• 保存期限：我们仅在实现使用目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。超出保存期限后，我们将对信息进行匿名化处理或依法予以销毁，但法律法规另有规定的除外。

您对自己的个人信息享有完整的控制权，具体包括以下权利：

• 查询权：您可随时在个人中心查看自己的账号资料、登录设备、钱包流水与隐私设置。
• 更正权：当您的资料发生变更或存在错误时，可在个人中心自助修改昵称、头像、签名、绑定手机号等信息。
• 删除权：在符合法律法规的前提下，您有权请求删除您的个人信息。您可通过客服渠道提交删除申请，我们将在 15 日内处理。
• 撤回同意：您可在系统设置中关闭位置、相册、麦克风、通知等权限，或撤回此前作出的同意；但这可能影响部分功能的正常使用。
• 注销账户：您可在"设置 - 账号安全 - 注销账号"中自助申请注销，或联系人工客服协助。账户注销后，除法律要求必须留存的记录外，相关信息将在 30 日内被清除或匿名化。

ChatPulse 官网、管理后台与 H5 页面会使用 Cookie 及类似的本地存储技术（如 LocalStorage、SessionStorage），用于以下目的：

• 会话保持：维持您的登录状态，避免您在浏览多个页面时重复登录。
• 登录态记录：记住您的账号偏好，简化下次登录流程。
• 分析用途：通过匿名化的访问统计，了解页面流量与功能使用情况，以便持续优化产品体验。

您可通过浏览器的隐私设置清除或拒绝 Cookie，但这可能导致部分功能无法正常使用。移动端 APP 中，我们也会使用类似的设备标识与 SDK 能力，您可在系统权限管理中随时关闭。

ChatPulse 非常重视未成年人的个人信息保护。若您未满 18 周岁，请在监护人的陪同下仔细阅读本政策，并在取得监护人明确同意后再使用本服务。

我们不会主动收集未成年人的个人信息，也不会向未成年人推送与其年龄不相符的商业内容。如我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的信息，将尽快采取删除或匿名化措施。监护人如发现其监护的未成年人未经同意注册或使用本服务，可通过客服渠道联系我们，我们将协助处理相关账号与信息。

为向您提供完整的 IM 能力，ChatPulse 集成了以下第三方服务组件。这些组件由其对应主体独立运营，并受各自隐私政策约束，我们建议您一并查阅：

• 音视频服务（TRTC）：由腾讯云提供实时音视频通话能力，涉及通话信令与媒体流处理，详见《腾讯云隐私政策》。
• 消息推送（JPush）：由极光提供离线消息推送服务，可能收集设备标识与网络信息，详见《极光隐私政策》。
• 对象存储（MinIO）：用于聊天图片、文件、语音等资源的存储，客户可选择私有化部署，存储位置完全由客户控制。
• 支付通道：充值提现等交易功能会对接支付宝、微信支付、银联及其他第三方支付渠道，相关支付信息直接由对应支付机构采集与处理。

为适应法律法规变化与产品功能迭代，本隐私政策可能会不定期进行更新。

当政策发生重大变更（例如信息收集目的变化、共享主体变更、您的权利范围变化等），我们会通过官网公告、站内信或客户端弹窗等方式向您告知，并在必要时重新征求您的同意。对于非重大的文字调整或补充说明，更新版本将自发布之日起生效。

建议您定期查阅本页面，以了解最新版本的隐私政策。本政策顶部"最后更新"日期即为最近一次修订日期。

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或希望行使您的相关权利（查询、更正、删除、撤回同意、注销账户等），均可通过以下方式与我们联系：

• Telegram 客服：您可通过官网 联系我们 页面中的 Telegram 入口与在线客服取得联系。
• 响应时效：我们承诺在收到您的请求后 15 个工作日内完成身份核验并给出响应处理结果。若情况复杂或需额外核实，处理时间可能相应延长，我们会及时向您说明原因。

感谢您对 ChatPulse 的信任。我们将一如既往地把用户隐私保护放在最高优先级，与您共同守护数据安全。